Preguntas Frecuentes
CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
Mercado pago, efectivo o transferencia.
QUÉ DÍAS SE HACEN ENVÍOS?
Martes, jueves y viernes a CABA.
Martes y jueves a ZN I.
Jueves cada 15 días a ZN II.
Viernes cada 15 días ZS Y ZO.
*ZN I - Vicente Lopez, Olivos, Martinez, San Isidro, Tigre, Nordelta.
*ZN II - Pilar, Escobar, Benavidez, Pacheco, Maschwitz, Tortugas.
* ZS I - Lanús, Avellaneda, Lomas.
*ZS II - Quilmes, Bernal, Ezpeleta, Berazategui, Hudson, Ranelagh.
*ZO I - Ramos Mejía, Morón.
Al momento de hacer tu compra vas a poder ver las fechas disponibles según la zona.
CUÁL ES LA FRANJA HORARIA DE ENTREGA?
El día anterior a la entrega recibís por whatsapp la franja horaria de entrega que siempre es de 3 horas. El horario depende de la hoja de ruta y lamentablemente no se puede elegir. En caso de no poder recibir en la franja asignada, podés reprogramar la entrega.
CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?
Gratis a partir de 7 paquetes en CABA
Gratis a partir de 9 paquetes en ZN1
Gratis a partir de 8 paquetes en ZS Y ZO
Gratis a partir de 11 paquetes en ZN2
Otras zonas: chequeá en el check out de tu compra el valor según tu código postal.
PUEDO BUSCAR MI PEDIDO?
Si! Tenemos pick up point en Soler 5701, Palermo Hollywood de lunes a sábados de 9.30 a 20.15hs.
Hacé tu compra online y esperá la confirmación a través de whatsapp antes de buscar el pedido.
IMPORTANTE: Si mandás una moto u otra persona a retirar, deberá contar con el número de orden y nombre asociado a la compra. Sin estos datos no se puede entregar el paquete.
Dónde encuentro mi número de orden? en el mail con la confirmación de compra encontrás un # seguido de 4 digitos, ese es tu número de orden!
*En la modalidad de pick up no se acepta pago en efectivo. Solo mercado pago o transferencia.
CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR MI PEDIDO?
A partir de la confirmación tenés 2 semanas para retirar el paquete por el pick up point en Soler 5701. Pasado este tiempo el paquete se retira del circuito y deberás contactarte para coordinar nuevamente su pick up. El tiempo máximo desde la compra hasta su retiro es de 60 días, pasado este lapso no se aceptarán reclamos ni devoluciones.
PUEDO IR Y COMPRAR DIRECTO EN EL LOCAL?
No, las compras se realizan unicamente en modalidad online. Si tenés problemas para realizar la compra escribinos por whatsapp y te ayudamos!
LOS PRODUCTOS VIENEN HECHOS?
Si! todos nuestros productos están hechos, no necesitan cocción.
LOS PRODUCTOS ESTÁN CONGELADOS?
Si! y viajan en camionetas refrigeradas para mantener su cadena de frio hasta llegar a tu freezer.
Es importante que alguien los reciba en mano para que no pierdan la cadena de frío.
CÓMO DESCONGELAR?
Todos nuestros productos se descongelan en poco minutos, podés esperar a que naturalmente suceda o podés ayudarte con microondas, sarten, airfryer u horno. Dependiendo del producto y del tiempo que dispongas!
Encontrá nuestros consejos en la descripción de cada producto.
CÓMO CONSERVAR LOS PRODUCTOS?
Conservalos hasta 3 meses en el freezer. Recordá que nuestros productos no llevan ni conservantes ni aditivos por eso una vez descongelados, conservalos en heladera y consumilos como cualquier producto hecho en casa, idealmente dentro de las primeras 24hs. Descongelá solo la porción a consumir!
A PARTIR DE QUÉ EDAD SON APTOS?
LÍNEA HEY BABY! +6 MESES
Comidas nutritivas creadas y diseñadas para bebes a partir de 6 meses con el inicio de su alimentación complementaria. Sin conservantes, sin aditivos, sin azúcares, sin sal, sin lácteos.
No utilizamos ningún ingrediente que un bebe menor a 1 año no pueda comer y tanto los tamaños como las texturas están totalmente pensadas para la seguridad de los primeros bocados.
LÍNEA HEY KIDS! +2 AÑOS
Una línea de snacks pensada para chicos +2 años desde los ingredientes, sabores y texturas. Ideal para combatir los ultraprocesados de paquete de la manera más saludable posible!
De todas maneras SIEMPRE recomendamos consultar con tu pediatra antes de incorporar cualquier alimento al menú de tu bebe o kid.
QUÉ INGREDIENTES USAN PARA ELABORAR LAS COMIDAS?
Cocinamos con ingredientes 100% reales, orgánicos y agroecológicos de los mejores productores locales.
No utilizamos conservantes, aditivos, colorantes ni aromatizantes artificiales.
En la línea Hey Baby no utilizamos azúcares, sal, lácteos y ningún ingredientes que un bebe menor a 1 año no pueda comer.
LOS PRODUCTOS SON APTOS APLV?
Si bien no usamos lácteos en la elaboración de ninguna de nuestras recetas no podemos garantizar la contaminación cruzada.
TIENEN PRODUCTOS APTO VEGANOS?
Si!
TIENEN PRODUCTOS SIN HUEVO?
Si!
TIENEN PRODUCTOS SIN TACC?
Tenemos productos libres de tacc pero no apto celíacos ya que en la misma cocina se elaboran otros productos que si contienen.
SEGUÍS TENIENDO DUDAS?
Tenemos un whatsapp para consultas de lunes a viernes de 9 a 18hs estamos en línea: 11 5641 2447